項目管理
項目管理培訓課程大綱
【課程周期】 2天
【課程提供】 培訓教材
【培訓對象】
【課程目標】
【培訓特點】現場氛圍活躍，針對性強，注重與學員之間的互動交流，能夠充分調動起學員好奇、好問、好學的心理，更重要的是講師能夠巧妙地引出、引導、總結點評課程重點及解決問題的關鍵。讓大家思維慢慢變化，起到豁然開朗的啟發作用。
【課程大綱】
模塊一：項目管理概論與項目范圍、 進度管理
◆什么是項目和項目管理？
◆從行業的市場與背景來看， 為什么要進行項目管理？
◆項目管理的組織
?矩陣組織與職能組織
?面向任務的組織
?建立面向項目的支持服務體系
◆項目生命周期概念
◆項目管理過程組
◆項目管理九大知識領域
◆相關項目的范圍管理
◆相關項目的進度管理
1.忙碌的項目經理
?我們為何忙亂（情景案例、忙亂問題分析）
?時間管理的障礙（管理者的時間管理障礙）
?項目經理時間管理的特點
2.進度管理的工具與技術
3.活動定義 (工作分解結構WBS)
4.活動排序
?前導圖法（PDM）
?箭線圖法（ADM）
?條件圖法
?網絡模板
5.活動歷時估算
?專家判斷
?類比估計
?儲備時間
6.制定進度計劃
?甘特圖
?數學分析方法 (CPM, PERT)
?歷時壓縮
?資源平衡法
?進度類型
7.進度計劃控制
◆項目管理軟件應用
◆時間哪里去了——對時間的分析
?計算你的時間價值（成本價值法、收入價值法）
?你能支配自己的時間嗎（分析自己支配時間的能力及改善）
?時間清單分析
?工作清單分析
?工作（活動）分項分析
?每周時間分析
?工作分析
?工作緊張性與重要性分析
?分析十、高效益活動與低效益活動分析
?授權分析
?干擾因素分析
◆時間管理的五個法則
?80/20原則
?目標ABC（必須做、應該做、不值得做）
?排出優先順序（緊急、重要程度分析）
?制訂計劃
?養成習慣（好的時間管理習慣）
在相關工作環境中時間管理的改進方法
模塊二： 相關項目的成本、 質量與風險管理
◆項目成本管理
1.資源計劃
2.成本管理過程組
3.估算方法
?自下而上估算
?德而菲技術
?參數模型法
4.成本預算過程組
5.成本控制
6.掙值分析法
?什么是掙值？
?掙值在相關項目中的作用
?掙值計算的公式與方法
◆相關項目的質量管理
1.質量原理
2.質量計劃編制
3.質量保證
4.質量控制
?檢查重于預防
?因果關系圖
?帕累托圖
?流程圖
5.CMMI L2 & L3對質量的要求
◆相關項目的風險管理
1.風險的術語和來源
2.風險管理介紹
?充分定義項目風險
?風險的概念
?風險的構成
?運用風險管理的原因
?風險管理過程
?成功的風險管理要素
3.對待風險的態度
4.風險計劃
?風險管理計劃的需求
?基準計劃
?發展風險管理計劃
5.風險識別
?何時識別風險
?認知風險的基礎
?風險識別的關鍵
?風險識別的工具和技術
?風險來源
?風險說明
6.風險定性分析
?評估目的
?風險評估收益
?基本風險水平
?風險矩陣
?判斷風險后果的指導方針
7.風險量化分析
?基本的統計技術
?PERT法
?決策樹分析
?敏感分析技術
?蒙特卡羅模擬
8.風險應對計劃
?風險應對種類
?風險應對戰略
?應急計劃
?風險應對計劃
9.風險監控
?如何監控風險
?典型的監控方法
?風險控制輸入
?風險監控工具
?風險監控輸出
10.相關相關案例分析
模塊三： 相關項目管理人員的角色定位、 授權與激勵
◆相關項目管理人員的角色定位
1.成功的項目管理人員的特點： 在高度負責和低決定權的狀況下謀求成功
2.項目經理面臨的挑戰
?挑戰一：變革（面臨的是一個IT變革的時代）
?挑戰二：角色（相關項目經理在組織中的角色是什么？）
?挑戰三：心態（相關項目管理者面臨著嚴峻的心態挑戰）
?挑戰四：工作壓力（相關項目的工作太緊張了?。?/span>
?挑戰五：不理解（相關項目經理常常得不到理解）
?挑戰六：職業發展（相關項目在公司里發展的空間）
?挑戰七：管理（相關項目經理在管理上遇到了嚴峻的挑戰）
3.相關項目經理的角色
?作為下屬的項目經理（經營者的替身）
?作為同事的項目經理（項目經理的角色應該互為內部客戶）
?作為上司的項目經理（績效伙伴、管理者、領導者、教練、變革者）
4.相關項目經理的成功
?相關項目的特點
?成功的項目管理：一些準則（明確的目標、做正確的事、合作致勝、積極的心態、溝通無極限、以主人自居、在客戶身邊、追求卓越）相關相關案例分析
◆相關項目的授權與激勵
1.權力的五種來源及項目經理權力的來源
2.為什么不授權
?授權是什么
?授權不是什么
?為什么不授權
?項目經理授權的特點
◆相關項目的任務分配
?項目稀缺資源的分配
?如何編制和說明項目的預算
?切實地估計費用
?建立責任矩陣
?調度與平衡資源
?項目中的一些財務問題（機會成本、凈現值、投資收益率）
授權三要素
?職責描述：工作分派及授權的依據
?工作分派：設定目標、制定計劃
?權利分解：人事權、財務權、業務權
授權的幾個原則
?權責對等、 適度授權、個性化授權、循序漸進、建立“約定”
為什么士氣低落
?相關隊伍士氣低落的原因（控制過嚴、技術難度高等5種原因）
?項目經理常見的激勵誤區（激勵=獎勵等6種典型誤區）
◆激勵分析
?技術人員在想些什么
?“胡蘿卜”還是“大棒”
?為什么滿意，為什么不滿意
?為什么不公平
激勵菜譜
?激勵菜譜（項目經理不能直接動用）
?激勵菜譜（項目經理可以直接動用）
激勵的原則
?原則之一：公平原則
?原則之二：剛性原則
?原則之三：時機原則
?原則之四：清晰原則
項目經理激勵小組成員的策略
?策略一：創造良好的工作氣氛
?策略二：認可與贊美
?策略三：金錢激勵
?策略四：項目經理如何運用“晉升”激勵
?策略五：根據人格類型進行激勵
模塊四： 相關項目的團隊建設與變更管理
◆相關項目的團隊建設
◆人際關系技能的關鍵作用
? 成功的關鍵因素：在移情作用、人際關系、人員內部關系方面的技能。
? 管理風格：專制、放任、民主
? 沖突管理：強制、退縮、和解/妥協、解決問題、緩和
◆理解不同心理類型的差異
?Carl Jung的“心理類型”概念和評估“心理類型”的Myers-Briggs方法
?心理類型的具體含意
?課堂練習：Myers-Briggs心理類型測試
◆談判技巧
什么時候需要談判？
?談判的關鍵目標：雙贏策略
?識別談判中的優勢與弱勢
◆團隊工作的技能
?當今團隊工作的重要作用
?工作組、虛假的團隊、潛在的團隊、現實的團隊和高效的團隊
?領導、管理與行政。
◆樹立權威
?目前的管理現實——項目主管責大權小
?權威的類型：職位、專家、獎勵、懲罰、指示、超凡魅力、官僚派頭
?提高影響力的技能
?政治手腕——權力的藝術
?提高談判技巧
◆溝通技巧
?與客戶、管理層、團隊成員和同事進行有效溝通的必要性
?有效地管理各種期望
?如何使用一種有效的簡報；注意使用數據和圖表
?如何召開有效的會議
?練習：溝通問題
?不同文化的溝通問題
◆相關項目的變更管理
1.如何定義相關項目中的變更管理？
2.綜合變更控制的目的
?對引起變更的各種因素施加影響， 保證這些變更是征得同意的；
?確保產品范圍的變更反映在項目范圍定義中
?當變更發生時， 對實際變更進行管理
3.綜合變更控制的前提
?項目計劃
?績效報告
?變更申請
4.綜合變更控制的工具和技術
?建立變更控制系統
?配置管理
?績效測量
?補充計劃編制
?建立項目管理信息系統
5.相關相關案例分析
